1. Definiciones

1. SchoolCloud/Software: Sistema ERP en la nube desarrollado por Antell, destinado a la gestión escolar y administrativa de instituciones educativas. Está compuesto por distintos módulos (control escolar, finanzas, CRM, etc.) y puede usarse vía navegador web o aplicación móvil.
2. Cliente: Persona moral que, habiendo celebrado un Contrato de Prestación de Servicios con Antell, cuenta con una licencia activa para el uso del software SchoolCloud. Es responsable del pago de la licencia, la administración de usuarios y la veracidad de los datos ingresados en el sistema.
3. Usted/Usuario(s): persona(s) física(s) o jurídica(s) autorizada por el Cliente para acceder al software, ya sea como:
   1. Administrador (staff operativo del colegio con permisos avanzados),
   2. Docente (profesores con funciones académicas),
   3. Padre de familia / Tutor (usuario responsable de un alumno),
   4. Alumno (estudiante con acceso limitado a información relevante). Los Alumnos menores de edad solo podrán acceder a SchoolCloud bajo supervisión del Cliente y conforme a las disposiciones de control parental y uso institucional autorizadas por el Cliente.
4. Datos Personales: Información que permite identificar a una persona física, como nombre, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, foto de perfil, entre otros. El tratamiento de estos datos se rige por el Aviso de Privacidad vigente.
5. Aviso de Privacidad: Documento mediante el cual Antell informa a los usuarios del software SchoolCloud sobre el tratamiento que se dará a sus datos personales. El Aviso de Privacidad vigente se encuentra disponible para consulta en la plataforma y puede actualizarse conforme a cambios normativos o de operación.
6. Cuenta: Conjunto de credenciales (usuario y contraseña) asignadas a un Usuario para acceder a SchoolCloud. Cada cuenta es personal e intransferible.
7. Contrato de Prestación de Servicios: Derecho de uso del software SchoolCloud otorgado por Antell al Cliente como resultado de la celebración de un contrato de prestación de servicios de software. La licencia es no exclusiva, intransferible y está sujeta a las condiciones técnicas, económicas y de uso establecidas en dicho contrato.
8. Controlador de Datos: Se refiere al Cliente que decide qué Datos Personales se recaban y cómo se utilizan.
9. Procesador de Datos: Se refiere a Antell, en su calidad de encargado del tratamiento de los Datos Personales por cuenta y en nombre del Cliente, conforme a lo establecido el contrato de procesamiento de datos firmado con el Cliente.

2. ¿Quiénes somos?

• Somos Antell Technology S.A de C.V (en adelante, “Antell” o “Nosotros“) una sociedad anónima mexicana con domicilio social en Calle Hipólito Taine 244 Intr. 147, Polanco V Sección, Taine 244 Miguel Hidalgo, CDMX C.P 11560.
• En este sentido, queremos informarle de que somos los desarrolladores de SchoolCloud que Usted está utilizando bajo la autorización y supervisión del Cliente.

3. Propósito

• El objeto de las presentes Términos y Condiciones (en adelante, “T&C”) es regular la relación entre Usted y Antell.

4. Base “AS IS”

• SchoolCloud se proporciona “AS IS“. Por lo tanto, Usted renuncia expresamente a cualquier garantía, representación y condiciones de cualquier tipo, ya sea expresa o implícita, incluyendo, pero no limitado a la idoneidad, integridad, comportamiento, exactitud, comerciabilidad y / o idoneidad para un propósito particular.
• Al acceder y utilizar el Software, Usted declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, y se obliga a cumplirlos en todo momento.

5. Administración del Ecosistema SchoolCloud

• Dentro del ecosistema SchoolCloud la administración y manejo de este se realiza mediante el Cliente quien actúa como administrador general de su instancia del software. Esto incluye (pero no se limita a):
  • La creación, asignación y desactivación de cuentas de usuario.
  • La configuración de parámetros académicos, financieros y administrativos.
  • La asignación de permisos y roles a sus usuarios autorizados.
  • La veracidad y actualización de la información cargada en el sistema
• El Software almacena los datos del Cliente en servidores definidos en el Contrato de Prestación de Servicios. Los respaldos se realizan de forma periódica y están sujetos a los límites y condiciones establecidos contractualmente.
• Usted reconoce y acepta que:
  • La gestión de los usuarios finales (alumnos, padres, docentes, personal administrativo) es competencia exclusiva del Cliente.
  • Antell actúa como Procesador de Datos, siguiendo instrucciones del Cliente, quien es el Controlador de Datos conforme a las disposiciones legales aplicables.
  • Antell no es responsable de errores, omisiones o configuraciones inapropiadas realizadas por el Cliente o sus usuarios autorizados.
  • Es responsabilidad del Cliente garantizar que sus usuarios conozcan y respeten los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier normativa interna adicional.
  • Cualquier uso indebido de la plataforma originado por una mala administración del Cliente podrá resultar en la suspensión o restricción del servicio, conforme a lo estipulado en el Contrato de Prestación de Servicios.

6. Obligaciones y restricciones del Usuario

• Al acceder y utilizar SchoolCloud, Usted reconoce y acepta que:
  1. Usted es el único responsable de la información que registre, consulte o modifique dentro de SchoolCloud, incluyendo datos académicos, financieros, personales o administrativos.
     1. Usted se compromete a utilizar la plataforma de manera legítima, ética, profesional y conforme a las políticas internas de su Institución Educativa y a las leyes aplicables.
     2. Deberá mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier acción realizada desde su cuenta será considerada realizada por Usted, salvo prueba en contrario.
     3. No podrá compartir, transferir o sublicenciar su cuenta de usuario a terceros, ni permitir que personas no autorizadas accedan al sistema.
     4. Está prohibido alterar, copiar, distribuir, reproducir, descompilar, hacer ingeniería inversa o crear obras derivadas del Software, la base de datos, la estructura o los módulos de SchoolCloud sin autorización expresa y por escrito de Antell.
     5. Usted no podrá intentar obtener acceso no autorizado a funcionalidades, cuentas, bases de datos o componentes del sistema, ni interferir con la integridad y disponibilidad del mismo.
     6. No podrá utilizar SchoolCloud con fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, discriminatorios, pornográficos o que afecten la integridad de otros usuarios, del Cliente o de terceros.
     7. No deberá intentar saturar, vulnerar, manipular o realizar ataques al sistema, tales como denegación de servicio (DoS), inyección de código, explotación de vulnerabilidades, automatización abusiva, entre otros.
     8. Usted no podrá utilizar SchoolCloud para distribuir virus, malware o cualquier tipo de código malicioso que pueda comprometer la seguridad de los datos o el sistema.
     9. En caso de tener acceso a Datos Personales de terceros (alumnos, docentes, administrativos, etc.), Usted se compromete a tratarlos conforme a los principios de confidencialidad, finalidad y proporcionalidad, respetando en todo momento la legislación vigente.
     10. No podrá eliminar ni modificar avisos de derechos de autor, marcas comerciales u otros avisos de propiedad intelectual presentes en la plataforma.
     11. Usted deberá abstenerse de suplantar identidades o falsear información dentro del sistema.
     12. No podrá utilizar SchoolCloud si no cuenta con la edad legal para celebrar contratos o si ha sido restringido o suspendido previamente por violaciones a estos Términos y Condiciones.
• En caso de que Usted realice alguna de las acciones descritas anteriormente, Antell se reserva el derecho a adoptar las medidas previstas en la ley y que considere oportunas, tales como bloquear su acceso al Software, e iniciar un procedimiento judicial para restablecer el derecho infringido y/o ponerlo en conocimiento del órgano público administrativo competente.

7. Limitación de Responsabilidad Operativa

• Antell actúa únicamente como proveedor de tecnología. No es responsable del uso, administración, configuración o resultados operativos derivados del uso de SchoolCloud por parte del Cliente o sus Usuarios.
• Asimismo, Antell no será responsable por decisiones administrativas, académicas, financieras o disciplinarias tomadas por el Cliente o sus Usuarios en función del uso del Software.
• La gestión del ecosistema SchoolCloud, incluidos los accesos, permisos, parámetros académicos y financieros, registros de datos y administración general del sistema, es exclusiva responsabilidad del Cliente. Antell no supervisa ni valida el contenido ingresado o gestionado dentro del Software, salvo en lo relacionado a soporte técnico formalmente solicitado por el Cliente.

8. Derechos de propiedad intelectual y marcas

• Los derechos de propiedad intelectual e industrial se refieren a todos y cada uno de los derechos que puedan proporcionarse a las marcas, invenciones, modelos útiles, diseños, software, know-how, diseño, técnicas, procesos, programas informáticos (incluidos los códigos fuente), registrados o no, incluidas las solicitudes de registro, los derechos sobre la documentación técnica, las metodologías, el modelo de negocio, el Software y sus características, los secretos comerciales e industriales, el know-how y también los derechos de autor, y otros objetos de propiedad intelectual (en adelante, “Derechos de Propiedad Intelectual“).
• En base a lo anterior, los Derechos de Propiedad permanecerán en todo momento en propiedad de Antell. En este sentido, Usted acepta que el uso del Software y cualesquiera otras funcionalidades no implican la adquisición de ningún Derecho de Propiedad Intelectual.
• Asimismo, Usted entiende que SchoolCloud es una marca registrada ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial. Por tanto, queda expresamente prohibida cualquier utilización de dicha marca o dominio por terceros, así como copiar, transmitir, modificar o suprimir la información, contenido o advertencias de la Página Web y/o Software.
• No obstante lo anterior, el Cliente ha autorizado expresamente que Antell pueda hacer uso de su imagen corporativa (logotipo) dentro del Software, con el fin exclusivo de personalizar la experiencia y funcionalidad del sistema. Antell se compromete a utilizar dicha imagen corporativa respetando, en todo momento, el derecho al honor, reputación e integridad de la marca del Cliente. Por consiguiente, el Usuario se abstendrá de:
  1. Modificar, eliminar o distorsionar los elementos gráficos proporcionados por el Cliente.
  2. Utilizar la imagen del Cliente para fines personales o no autorizados.
  3. Difundir públicamente dicha imagen fuera del entorno de SchoolCloud sin autorización expresa del Cliente.

9. Envío de comunicaciones y newsletters

• Al utilizar el software SchoolCloud, Usted acepta que Antell podrá enviarle comunicaciones informativas relacionadas con el uso de la plataforma incluyendo pero no limitadas a actualizaciones del sistema, nuevos módulos, mejores prácticas, recordatorios operativos, material de capacitación, encuestas de satisfacción y otros contenidos de interés.
• Estos mensajes podrán ser enviados vía correo electrónico, notificaciones push o directamente a través del sistema.
• Usted podrá optar por dejar de recibir estas comunicaciones no esenciales utilizando los mecanismos de darse de baja incluidos en cada mensaje o comunicándose directamente con soporte. No obstante, acepta que las notificaciones operativas esenciales, relacionadas con el funcionamiento del sistema, incidencias técnicas, seguridad o cumplimiento contractual, no podrán ser desactivadas.

10. Fuerza mayor

1. Antell no será responsable de la no ejecución, total o parcial, del contenido de las presentes T&C debido a un caso fortuito o de fuerza mayor; actos de guerra, hostilidad o sabotaje; pandemias; epidemias; interrupción de los servicios de telecomunicaciones, Internet o electricidad; restricciones gubernamentales; o cualquier otro acontecimiento fuera del control razonable de Antell (“Caso de fuerza mayor“).
2. Como norma general, la Fuerza Mayor y los acontecimientos derivados de la misma no serán causa de resolución de los T&C, salvo que dicha situación se prolongue durante más de treinta (30) días. Si transcurrido este plazo Antell lo considera necesario, podrá resolver las T&C y los servicios.

11. Atención al cliente

1. En caso de que tenga alguna duda, consulta o comentario sobre los T&C y/o el acceso, uso, características, etc. de la página web y/o el Software, póngase en contacto con Antell en la siguiente dirección de correo electrónico: soporte@antellsystem.net

12. Legislación aplicable y jurisdicción

1. Los presentes T&C se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación mexicana.
2. Además, cualquier disputa que surja de o en relación con los T&C se someterá exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México.

13. Miscelánea

1. Prevalencia
   En caso de conflicto entre los términos del Contrato de Prestación de Servicios y los presentes T&C, prevalecerán las disposiciones acordadas en el Contrato de Prestación de Servicios, reflejando la intención y el acuerdo entre el Cliente y Antell.
2. Divisibilidad
   Si alguna de las disposiciones de los presentes T&C fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha declaración no afectará a las restantes disposiciones de las mismas.
3. Enmiendas
   Antell se reserva el derecho de modificar periódicamente estos T&C. Por ello, Antell le anima a consultarlas con regularidad. En este sentido, al utilizar el Software, usted acepta quedar vinculado por cualquier modificación de estos T&C.

30 junio 2025